Magnetic 鲜花喷绘机

一、使用安全：
1、 研发部门：计算机管理、精益求精、设计科学、线路严谨。（在设备中有原理图说明）
2、 采购部门：计算机管理、采购配件一律正规厂家，主要配件需要有质量认证。
3、 质检部门：计算机管理、严格的检验程序、（合格证、保修卡、质检代码、撕毁无效标贴、防伪序列号）。
4、 防伪小组：计算机管理、防伪序列号，可以网上验证。
二、操作技术：
1、 制作部门：计算机管理、专业工程师、建立客户档案。（说明书中英文版本、演示光盘中英文版本、视频中英文下载、操作详细页、免费升级技术）
2、 培训考核：对我们的专业工程师我们会定期进行培训、并且定期考核从而保证各工程师的能力和先进经验。
三、售后服务：
1、 维修部门：计算机管理、除保证维修所经销设备外，另扩大服务范围，可以进行打印机维修、电脑故障排除、软件和DOS方面的工作、维修各种配套的电器设备。（有些维修有偿服务）
2、 客户部们：计算机管理、客户管理系统、客户订单系统、客户回访系统，客户接待系统。
3、 库管部门：计算机管理、出货明细附有出库订单和专用章、包装努力合理和安全。
4、 货运部门：计算机管理、与客户沟通方便的物流或者快递公司、及时准确、努力降低运费价格减少客户成本。做到安全、及时、快捷、运费较低。客户可以在我们网站上查询到自己的运输情况。（具体祥见网站说明）
5、 资料部门：计算机管理、汇集客户资料、售后技术、制作工程师、采纳国际上的先进经验编辑公司专有的e彩杂志（每月一期中英文），提供网络娱乐平台e卡传情。
四、服务平台：
麦迪珂在国内拥有自主的先进综合网络系统，展示出企业发展的创新理念和势力，从而更好的保障客户的切身利益以及深远意思，都起到不可估量的作用，我公司在国内同行独家拥有自己的企业邮局，并且有专门的网络部门提高维护服务和保障升级……。
并且在国内首家推出凡购买我公司任意产品都享受智能邮箱的开通和服务，价值在800元以下可以在我公司电子邮局中申请50M的智能邮箱，价值在800元以上可以申请100M的智能邮箱。详情可以参考有关新闻内容或者点击“magentic 邮局”查看。客户申请了智能邮箱后可以享受：公司定期的“e彩杂志”和公司服务回访等。方便：公司发货后系统自动发邮件及时通知客户，客户或者登陆公司网站点击“magnetic查询”查询等。安全：统一管理、统一升级，可以免费给客户查询忘记的密码等小秘书服务。

目前邮箱服务范围如下：

1、凡是在我公司购买任何产品，公司网络系统会自动将发货信息发到您的邮箱，不仅节省您的时间和话费，同时可以随时随地的方便查询。（登陆公司网站，也可以查询）
2、每月将向您的邮箱投递一份我公司创刊的e彩杂志，里面不仅有国内广大客户的经营经验同时也有市场相关的产品以及趋势，努力使我们的客户有较多的经验，并且不断提高经营意识和水平，提高经营利润是我们创刊部的追求，同时希望广大客户不断反馈意见，帮助我们一起将大家的报刊办好，办成大家的知心朋友。
3、公司将有关最新的新闻活动，不仅在我们网站新闻栏有播出，同时也将先关信息发到你的邮箱内。
4、使用我们邮局邮箱的客户在每逢佳节时期，能收到我公司真心的祝福和e卡传情（我公司自己开发）
5、使用我们的邮箱并且享受到不一样的内部活动，这个活动内容只发到邮箱内，不会在新闻中播出，凡是在规定时间内与我们联系都可以享受到较大的优惠和惊喜。（不可错过）
6、在我们论坛上的内容您可以免费订阅，系统将相关内容会发到您的邮箱内。

Magnetic 售后政策

　　
尊敬客户您好！首先感谢您对麦迪珂数码公司的信赖与支持。我们秉承竭诚为客户服务的理念，持续的提高我们的服务质量和服务水平；本着以客户满意为目的，提供专业、优质、快速、持续的服务。现郑重作出如下服务承诺：
一、质量担保
1、本公司对整机所有部件和零部件提供如下担保（担保期限自用户购买设备之日起算）：
*5日内出现质量问题可以退、换机、维修
*2个月内出现质量问题可以换机、维修
*1年内免费维修
*终身维修
2、本公司对连续供墨系统、拼图刀板等辅助用具提供的担保（担保从购买之起起算）：
5日内出现质量问题可以换货、维修
2个月内出现的质量问题免费维修
质量担保的内容是：
1、在质量担保期内，用户所购买的设备根据技术要求存在不能正常使用时，本公司有关部门会对存在问题的零部件予以免费维修或更换，不限维修次数。如果零部件从常规和技术的角度来看通过维修可以继续使用，则不必进行更换。
2、整机正常购买之日起两个月内发现影响设备正常使用的质量问题，并且经本公司认定无法通过维修或更换部件予以修复时，则予以更换。除此之外，只能通过维修或更换零部件方式解决。用户购买设备满两个月后，设备的任何缺陷只能通过修理或更换零部件方式解决。
3、质量担保期内通过维修换下的零部件归本公司所有。
4、质量担保期内维修所产生的工时及材料费由本公司承担。
5、在质量担保期内换上的新零部件因质量问题即自用户购买设备之日起满12个月时，其质量担保期也同样结束。
6、质量担保期内市内客户可以享受免费上门服务，市外客户可将机器寄至我公司进行维修，如果确定为机器质量问题免收运输费，如经我方技术人员签定没有故障运输费用由客户承担。
7、在质量担保期外用户进行正常修理更换的本公司纯正零部件，从零部件购买之日起享受12个月的质量担保服务。质量担保期外通过维修换下的零部件归客户所有，维修所产生的材料费由客户承担，本公司负责免费更换。青岛市区客户收取50元/次的上门服务费。市外的客户需将机器寄回我公司，来回运输费用由客户自行承担。
凡有下列原因造成的损坏或故障均不属于质量担保范围：（包括有效凭据）
1、由非本公司维修过；
2、已装上未经本公司许可的零部件或未经本公司许可对设备作了 改装；
3、用户未严格遵守设备说明书的使用规定；
4、以非法方式使用、使用不当或滥用而造成的设备损坏；（外壳有损伤或者有变形）。
5、由于不可抗拒的外力或自然灾害导致的设备损坏。
6、私自开启机器后盖或“撕损无效”标贴损坏（防伪商标）。
7、缺少保修卡和发票（收据），或者设备序列号被损坏和保修卡不一致。
即使在质量担保期内，如有以上6种情况导致的设备损坏，也不属于质量担保范围。
如果用户在使用中出现设备故障，应立即致电本公司服务热线，必须由本公司指派的服务工程师受理质量担保申请，或将机器寄至我公司进行处理。
如果您有任何问题需要咨询，或是投诉，可以通过以下几个途径进行：
1、 拨打麦迪珂服务热线：
0532-85890591/85890592/85890593(总机)转11
传真：总机转12
2、 http://www.magnetic.com.cn留言；
3、 通过直接函达：青岛崂山区青大一路38号亚麦山城2期18号楼A座302
本承诺的最终解释权归青岛麦迪珂数码有限公司。

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